隐私政策

01我们收下哪些信息

• 账号与联系方式：注册时填写的手机号或邮箱、昵称。用于登录、找回账号，以及客服在处理你的问题时确认身份。
• 观赛偏好：你收藏的赛事、常看的联赛、常用的筛选城市。用于把首屏排序和栏目默认视图调成你习惯的样子。
• 设备与访问记录：设备型号、系统版本、网络类型、访问时段与来路页面。用于在晚场高峰期把请求分配到合适的入口线路上，也用于定位加载异常。
• 订单信息：开通会员或报名观赛活动时，支付渠道回传的订单号、金额与处理结果。用于对账、售后与费用类咨询。

02这些信息用在什么地方

每一条信息都对应一个具体动作，不做无关的二次利用。

• 把当轮赛程、最新排名与射门统计按你的偏好排序，打开就能看到关心的那几场。
• 晚场开球前后访问量最集中，平台在 12 条入口线路之间调度，你的访问记录帮助判断哪条线路更适合分流。
• 费用、会员和门票的问题由客服在工作日 9:00-18:00 受理，账号与订单信息让你不必重复描述来龙去脉。
• 内容团队参考整体阅读与收藏的汇总趋势，决定专题方向与栏目排布；这类判断基于汇总结果，不落到单个球迷身上。

03收藏、导出与你的设备

一键收藏会把赛事记在你的账号下，换手机登录同一账号即可看到。选择导出时，收藏列表会整理成一份本地文件保存到你指定的目录，这份文件由你自行保管，随时可以备份或丢弃。

04会员费用与支付环节

新用户观赛费用与苹果版会员价格都在页内写清楚，开通前后看到的是同一个数字。支付由第三方渠道完成，完整卡号、有效期与验证码由渠道处理，我们只收到订单号与处理结果。

• 在苹果设备上开通的会员由 App Store 账户结算，续订与取消在系统的订阅管理中完成。
• 订单记录用于对账与售后，涉及费用争议时客服会依据订单号为你核查。
• 开通状态、到期时间会在账号中心展示，方便你随时确认。

05门票周期与城市选择

选择城市后，页面会展示对应的本地体育赛事门票周期与倒计时提示，方便你按周安排看球行程。这个选择只用于筛选展示内容，随时可以更换，也可以保持默认城市。

• 位置权限可以关闭，关闭后手动选择城市，门票周期与倒计时同样可用。
• 城市选择不会用于推送广告，也不会与其他用途混在一起。

06各类信息保留多久

账号资料

账号存续期间保留；注销完成后 30 天内删除或做匿名化处理。

收藏与偏好

跟随账号保存，可在账号设置中逐项清除。

订单记录

按财务与售后需要保留，用于费用核查与对账。

设备日志

保留 6 个月，用于排查访问故障与安全异常。

客服往来

保留 24 个月，方便同一问题再次咨询时快速接续。

07你可以做的几件事

• 查看与更正：在账号中心修改昵称、联系方式和常用城市，也可以来邮件请客服协助。
• 删除与注销：在账号中心提交注销，或来邮件说明，我们按上一条的时限处理。
• 关闭个性化：关闭后赛程、排名与射门统计三类入口照常使用，只是默认视图回到通用排序。
• 管理提醒：夜间开球提醒与专题推送都可以在通知设置里关掉。
• 带走记录：随时导出收藏列表，留一份在自己手里。

08未满 18 岁的球迷

09与我们一起工作的服务商

为了让页面在夜间高峰也能打开、让支付与通知顺利完成，我们会与支付渠道、短信与邮件通知服务商、内容分发节点合作。他们只在完成对应功能所必需的范围内处理信息，并遵守保密约定。我们从未向第三方出售个人信息；遇到依法需要配合的情形，会在法律允许的范围内向你说明。

10联系我们

与账号、栏目使用、费用和门票周期有关的问题，请走客服邮箱，工作日内平均约 20 分钟首次回复。业务合作与内容共建请使用通用邮箱，会有专人对接。